習うより慣れろ？

何かと問題提起されるJR「みどりの窓口」の存廃問題、ターミナル駅の上野駅で見かけた光景をみると「簡単に」はいかないことがうかがえた。「自動券売機」はシンプルな切符には対応できるが、「割引」「払い戻し」「列車変更」といった応用に弱く、有人窓口の補完にはなるが１本立ちには・・・国鉄時代を継承している切符のありかた等の再整備が必要だ。　乗客にとって求めているサービスはどちらだろうか。

「窓口」が優位なのは明白

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頼りになるのは職員

ＪＲに詳しくなければ使いこなせない

　　　　　

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鉄道は大勢の人が利用する公共の交通機関。そこでは安全性が第一に求められる。撮影は鉄道会社、関係者等との信頼関係によるもの。自分だけが安全と思っていてもダメ。ファン同士は良き人間関係を。感謝の気持ちは挨拶から。

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